Hotel Vella Farga
- CLIENTE: Hotel Vella Farga
- ROL: Product Designer — UX/UI + Desarrollo
EL PROBLEMA
Hotel Vella Farga es un hotel boutique con una identidad exclusiva y una naturaleza privilegiada como principal activo. Sin embargo, su presencia digital no estaba a la altura de su propuesta de valor: la web anterior no transmitía la exclusividad del establecimiento, dificultaba el acceso a la reserva y perdía potenciales huéspedes que llegaban a la web pero no completaban el proceso. El reto era doble — emocionar visualmente al usuario y, al mismo tiempo, convertirlo en reserva directa.
MI ROL Y OBJETIVO
Lideré el proceso de diseño y desarrollo completo: desde el research inicial hasta el prototipo en alta fidelidad en Figma y la implementación final en WordPress. El objetivo era crear una experiencia digital que equilibrara dos necesidades que en el sector hotelero suelen estar en tensión — una estética de lujo que inspire deseo, y una navegación funcional que elimine cualquier fricción en el camino hacia la reserva.
PROCESO
Fase 1 — Research y análisis
El punto de partida fue entender cómo comunican los mejores hoteles boutique y rurales de lujo en digital. Analicé referencias de hoteles boutique de alto nivel y establecimientos rurales con encanto, identificando los patrones que generan confianza y deseo en el usuario: fotografía protagonista, paletas cálidas y contenidas, copy evocador y — sobre todo — acceso inmediato a la reserva en cualquier punto de la navegación.
El research también reveló el error más común en webs hoteleras: priorizar la belleza visual sobre la conversión, creando experiencias preciosas pero donde el usuario no encuentra fácilmente cómo reservar. Eso definió la dirección del proyecto desde el principio.
Fase 2 — Prototipo en alta fidelidad
Con los insights del research, desarrollé el prototipo completo en Figma para desktop y mobile. El diseño se construyó sobre una decisión central: el botón de reserva siempre visible, fijo en la navegación en todo momento, sin importar en qué sección estuviera el usuario. Esta decisión, aparentemente simple, resuelve el problema de conversión más frecuente en webs hoteleras — el usuario que llega con intención de reservar pero pierde el hilo y abandona.
La paleta de colores cálidos y dorados refuerza la sensación de exclusividad y calidez del establecimiento, conectando visualmente con la naturaleza y el entorno del hotel. Cada elemento visual — desde la tipografía hasta los espaciados — fue elegido para evocar la experiencia de estar allí antes de haber reservado.
Fase 3 — Desarrollo e implementación
Con el prototipo aprobado, implementé el diseño en WordPress asegurando que la experiencia visual del prototipo se trasladara fielmente al producto final, manteniendo el rendimiento, la velocidad de carga y la correcta visualización en todos los dispositivos. La versión mobile recibió especial atención dado que más del 60% del tráfico en webs hoteleras llega desde smartphone.
RESULTADO
Hotel Vella Farga cuenta ahora con una presencia digital coherente con su posicionamiento como establecimiento exclusivo y natural. La web transmite desde el primer scroll la esencia del hotel — calidez, exclusividad y conexión con el entorno — mientras guía al usuario de forma natural hacia la reserva directa gracias a un acceso siempre visible y sin fricciones.
